Kundenservice
Abrechnung Hilfsmittel
Informationen und How To'sAbrechnung – Hilfsmittel
ZUSTELLUNG DER ABRECHNUNGSUNTERLAGEN
Ab dem 1. April 2025 werden die Abrechnungsunterlagen (GKV-Abrechnung und Privatliquidation) ausschliesslich in das Postfach im OnlineCenter zugestellt. Mehr Informationen
Sie möchten die Abrechnung weiterhin postalisch zugestellt bekommen? Hier Abrechnung im Papierformat bestellen.
ABSETZUNGEN
So können Absetzungen vermieden werden: mehr Informationen hier.
Haben Sie Fragen zu Absetzungen oder Ihrer Betriebsabrechnung? Bitte nutzen Sie unser Kundenservice-Formular.
DATENERFASSUNG / IHRE RECHNUNG
Haben Sie Fragen zu den erfassten und (nach-)berechneten Daten in Ihrer Rechnung, deren Zuordnung oder Probleme bei der Datenübertragung?
Wurden Kunden-/Patientdaten falsch oder nicht erfasst? Wir prüfen das gerne für Sie. Bitte nutzen Sie unser Kundenservice-Formular.
ZUZAHLUNG / EIGENANTEIL
Informationen zur Berechnung des Zuzahlungsbetrags, Befreiungen, Jahresübergreifenden Behandlungen und mehr finden Sie hier.
REZEPTEINREICHUNG – DHL-ABHOLUNG
Wie reichen Sie Ihre Abrechnungsunterlagen bei uns ein? Hier mehr erfahren.
Bei Fragen zum Posteingang, Rückforderung von Rezepten und Storno von Abholaufträgen nutzen Sie bitte unser Kundenservice-Formular.
FAQ ABRECHNUNG HILFSMITTEL
Fragen und Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die Hilfsmittelabrechnung finden Sie hier.
Aktuelles – Hilfsmittel
GENEHMIGUNGEN KOSTENTRÄGER / EKV
Für Fragen zu Genehmigungen der Kostenträger und Kostenvoranschlägen nutzen Sie bitte unser Kundenservice-Formular.
GWG – AKTUALISIERUNG IHRER UNTERLAGEN
Haben Sie Fragen rund um die Aktion "Aktualisierung der GWG-Unterlagen"? Hier mehr erfahren.
Sie wurden trotz der Eingabe aller benötigten Informationen erneut aufgefordert, ihre GwG Unterlagen zu aktualisieren?
Bitte kontaktieren Sie uns über gwg@noventi.de unter Angabe der Referenznummer und ihrer Kundennummer, damit wir die Möglichkeit haben, ihre Eingabe auf etwaige technische Übertragungsfehler zu prüfen.
Wir melden uns nur bei Ihnen, sollte aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite tatsächlich eine erneute Eingabe notwendig werden und bitten die Umstände zu entschuldigen.
VERTRÄGE KOSTENTRÄGER / BEITRITTE
Bitte stellen Sie sicher, dass uns Ihre aktuellen Verträge / Preisvereinbarungen / Beiträge vorliegen.
Neue Verträge / Preisvereinbarungen / Beiträge senden Sie bitte unter Angabe Ihrer Kundennummer an info_kassenvertraege@noventi.de
Bei Fragen zu den hinterlegten Verträge / Preisvereinbarungen / Beiträge nutzen Sie bitte unser Kundenservice-Formular.
OnlineCenter – Ihr Kundenportal
So nutzen Sie das OnlineCenter. Hier Begrüßungsvideo ansehen.
Probleme beim Login: Hier finden Sie die FAQ zum OnlineCenter.
Sie nutzen das OnlineCenter noch nicht? Hier registrieren.
ABSCHLAGSZAHLUNGEN
Für Fragen rund um Abschlagszahlungen, nutzen Sie bitte das Kundenservice-Formular oder die Optionen im Kundenportal OnlineCenter.
Tipps, Formulare, Downloads, Anleitungen
Informationen und Formulare für Ihre Abrechnung zum Download.
Technischer Support – Link zum Teamviewer
Änderung der Adresse oder Bankverbindung:
Ihre Adresse oder Bankverbindung können Sie über das Kundenportal OnlineCenter ändern. Bitte wählen Sie sich dort mit Ihren Zugangsdaten ein. Die Anleitung und Vorlagen finden Sie oben im Menü unter “my azh”, “my srzh” oder “my zrk” unter “Änderungsmitteilung”.
Formulare und Bestellscheine
AbrechnungsTipps – Vorbereitung und Einsendung Ihrer Unterlagen
Online-Formular Technische Serviceline
Um Ihre Fragen und Anliegen bestmöglich bearbeiten können, bitten wir Sie unseren Online-Service zu nutzen. Sie können Ihre Anfragen direkt über das Kundenportal stellen oder das unten stehende Online-Formular nutzen. Unser Team der Technischen Serviceline kümmert sich gerne um Ihre Anfrage.